POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 30 mars 2026

La société CLOWN.ART, Société par Actions Simplifiée (SAS) au capital de 1 000,00 €, immatriculée au R.C.S. Paris 928 269 463, dont le siège social est situé au 200 rue de la Croix Nivert, 75015 Paris, France, s'engage à protéger la vie privée de ses clients et visiteurs conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679) et à la Loi Informatique et Libertés modifiée.

1. Responsable de traitement

CLOWN.ART — 200 rue de la Croix Nivert, 75015 Paris, France

Email : support@clown.art

2. Données collectées

— Identité : nom, prénom.

— Contact : adresse email, adresse postale (livraison et facturation), numéro de téléphone.

— Commandes : historique des achats, numéros de commande, factures.

— Navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, identifiants publicitaires, interactions avec nos publicités, données de session et comportement de navigation.

— École en ligne : données de progression (cours suivis, exercices soumis), identifiant Discord.

Note sur le paiement : nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires complètes. Les transactions sont gérées par Shopify Payments (certifié PCI-DSS).

3. Finalités et bases légales

— Gestion et expédition des commandes : exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD).

— Gestion de la relation client (SAV, retours) : exécution du contrat.

— Accès et suivi des formations en ligne : exécution du contrat.

— Envoi d'offres commerciales (newsletter via Klaviyo) : consentement ou intérêt légitime (clients existants).

— Comptabilité et obligations fiscales : obligation légale (art. 6.1.c RGPD).

— Lutte contre la fraude : intérêt légitime.

— Publicité ciblée et retargeting : consentement (via bandeau cookies).

— Analyse du comportement de navigation (ContentSquare, Microsoft Clarity) : consentement.

— Mesure de la performance publicitaire : intérêt légitime.

4. Durées de conservation

— Données clients (marketing) : 3 ans à compter du dernier achat ou dernier contact.

— Factures et données comptables : 10 ans (obligation légale — Code de commerce).

— Données des prospects (non-clients) : 3 ans à compter de la collecte ou du dernier clic.

— Données école en ligne : durée de l'accès + 3 ans après la fin de l'accès.

— Cookies : 13 mois maximum pour le consentement, 25 mois pour les données analytiques.

5. Destinataires des données

Vos données sont strictement confidentielles. Nous ne vendons jamais vos données. Elles sont transmises uniquement aux prestataires techniques indispensables :

— E-commerce : Shopify Inc. (hébergement boutique, paiement).

— École en ligne : Infomaniak Network SA (hébergement formation).

— Logistique : Kairos Logistique et nos transporteurs (La Poste, Mondial Relay, DPD, Colissimo).

— Paiement : Shopify Payments.

— Comptabilité : notre expert-comptable.

— Emailing et marketing : Klaviyo.

— Analyse de navigation : ContentSquare, Microsoft Clarity, Google Analytics (via Google Tag Manager).

— Régies publicitaires : Meta (Facebook/Instagram), Google, Pinterest. Données transmises via pixels, sécurisées et chiffrées (hachage).

— Marketplace : SOCULTUR SAS (Cultura) pour les commandes marketplace, conformément à l'annexe RGPD du contrat de partenariat.

— Communauté : Discord Inc. (espace communautaire de l'école en ligne).

6. Transferts de données hors Union européenne

Certains de nos prestataires sont établis hors de l'UE. Les transferts sont encadrés comme suit :

— Canada (Shopify) : décision d'adéquation de la Commission européenne.

— États-Unis (Shopify, Google, Meta, Pinterest, Discord, ContentSquare, Microsoft, Klaviyo) : Data Privacy Framework (DPF) validé le 10 juillet 2023, ou Clauses Contractuelles Types (CCT) de la Commission européenne.

— Suisse (Infomaniak) : décision d'adéquation de la Commission européenne.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

— Droit d'accès (art. 15) : obtenir la communication de vos données.

— Droit de rectification (art. 16) : corriger des données inexactes.

— Droit à l'effacement (art. 17) : demander la suppression de vos données.

— Droit à la limitation du traitement (art. 18).

— Droit à la portabilité (art. 20) : recevoir vos données dans un format structuré.

— Droit d'opposition (art. 21) : vous opposer au traitement, notamment pour la prospection.

— Droit de ne pas faire l'objet d'une décision automatisée (art. 22).

— Droit de retirer votre consentement à tout moment.

— Directives post-mortem (art. 85 Loi Informatique et Libertés) : définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits : support@clown.art ou par courrier au siège social. Délai de réponse : 1 mois, prolongeable de 2 mois. En cas de non-réponse satisfaisante, réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

8. Cookies et traceurs

Notre site utilise des cookies et traceurs. Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter, de refuser ou de paramétrer les cookies. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment.

8.1. Cookies strictement nécessaires (sans consentement)

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site et ne peuvent pas être désactivés :

Nom / Service	Éditeur	Finalité	Durée	Catégorie
Session Shopify	Shopify	Panier, authentification, session	Session	Nécessaire
Shopify CDN	Shopify	Distribution de contenu, performance	Session	Nécessaire
jQuery	jQuery Foundation	Fonctionnalités techniques du site	Session	Nécessaire

8.2. Cookies analytiques (soumis au consentement)

Ces cookies permettent de mesurer l'audience et d'analyser le comportement de navigation :

Nom / Service	Éditeur	Finalité	Durée	Catégorie
Google Analytics	Google LLC	Mesure d'audience, statistiques de visite	13 mois	Analytique
Google Tag Manager	Google LLC	Gestion centralisée des balises	Session	Analytique
ContentSquare	ContentSquare	Analyse de l'expérience utilisateur (clics, scrolls, heatmaps)	13 mois	Analytique
Microsoft Clarity	Microsoft	Enregistrement de sessions, heatmaps	13 mois	Analytique

8.3. Cookies marketing et publicitaires (soumis au consentement)

Ces cookies permettent l'affichage de publicités personnalisées :

Nom / Service	Éditeur	Finalité	Durée	Catégorie
Meta Pixel	Meta (Facebook/Instagram)	Retargeting, audiences similaires, suivi de conversions	13 mois	Publicitaire
Google Ads	Google LLC	Retargeting, suivi de conversions	13 mois	Publicitaire
Pinterest Tag	Pinterest	Retargeting, suivi de conversions	13 mois	Publicitaire
Klaviyo	Klaviyo	Personnalisation emails, suivi comportemental	13 mois	Marketing
Klaviyo Forms	Klaviyo	Formulaires d'inscription newsletter, pop-ups	13 mois	Marketing

8.4. Polices de caractères et ressources externes

Nom / Service	Éditeur	Finalité	Durée	Catégorie
Google Fonts	Google LLC	Chargement des polices de caractères	Aucun cookie déposé	Fonctionnel
Google Static / APIs	Google LLC	Ressources techniques (scripts, bibliothèques)	Aucun cookie déposé	Fonctionnel

Durée maximale des cookies : 13 mois conformément aux recommandations de la CNIL. Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment via le gestionnaire de consentement accessible depuis le pied de page du site.