POLITIQUE D'EXPÉDITION

Dernière mise à jour : 30 mars 2026

La présente politique définit les modalités de livraison des produits physiques vendus par CLOWN.ART sur le site www.clown.art. Les conditions d'expédition pour les achats sur la marketplace Cultura sont régies par les conditions de Cultura.

ARTICLE 1. ZONES DE LIVRAISON

Nous expédions nos produits vers :

— France métropolitaine

— Union européenne

— International (certains pays francophones)

ARTICLE 2. DÉLAIS D'EXPÉDITION ET DE LIVRAISON

Les commandes sont préparées et remises à notre partenaire logistique Kairos Logistique sous 24 à 48 heures ouvrées suivant la validation du paiement.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et courent à compter de l'expédition :

— France : 1 à 7 jours ouvrés.

— Union européenne : 2 à 14 jours ouvrés.

— International (hors UE) : 4 à 20 jours ouvrés (délais variables selon les douanes).

Conformément à l'article L.216-1 du Code de la consommation, la livraison s'effectuera au plus tard trente (30) jours après la conclusion du contrat (art. L.216-6 C. conso.).

ARTICLE 3. FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination, du poids du colis et du mode de livraison choisi. Ils sont indiqués au Client avant la validation définitive de la commande.

ARTICLE 4. TRANSPORTEURS

Les produits sont expédiés via nos transporteurs partenaires : La Poste (Colissimo), Mondial Relay, DPD, ou tout autre transporteur sélectionné. Un numéro de suivi est communiqué par email dès l'expédition.

ARTICLE 5. TRANSFERT DES RISQUES

Conformément à l'article L.216-4 du Code de la consommation, le transfert des risques ne s'opère qu'au moment où le Client prend physiquement possession des produits.

Exception : si le Client a choisi un transporteur autre que celui proposé, le transfert des risques s'opère à la remise du bien au transporteur.

ARTICLE 6. DOUANES ET IMPORTATION (HORS UE)

Pour toute commande hors UE ou vers les DOM-TOM :

— le Client est l'importateur officiel ;

— le prix payé est hors taxes douanières ;

— les droits de douane et taxes sont à la charge exclusive du Client.

Important : si le Client refuse le colis en raison des frais de douane, les frais de retour et éventuels coûts de destruction seront déduits du remboursement.

ARTICLE 7. COLIS ENDOMMAGÉ OU NON CONFORME

En cas de colis endommagé ou produit non conforme : émettre des réserves auprès du transporteur et contacter support@clown.art avec photos.

ARTICLE 8. RETARD DE LIVRAISON

En cas de retard au-delà de 30 jours, le Client peut mettre en demeure le Vendeur puis résoudre le contrat avec remboursement intégral sous 14 jours (art. L.216-6 C. conso.).